Bölgeye değer katması beklenen dev yatırım; yıllardır devremülk tartışmaları, çalışan şikâyetleri, hijyen iddiaları ve ücret iadesi sorunlarıyla gündeme geliyor. Termal halkı, ilçenin adının bu olaylarla birlikte anılmasını artık kabul etmiyor.
Yalova’nın Termal ilçesi; şifalı suları, tarihi kaplıcaları, doğal güzellikleri ve yüzlerce yıllık turizm geçmişiyle yalnızca Türkiye’nin değil, dünyanın tanıdığı önemli bir sağlık ve turizm merkezidir.
Termal denildiğinde insanların aklına huzur, sağlık, doğa ve güven gelmesi gerekirken, ilçede faaliyet gösteren büyük bir otel hakkında yıllardır gündeme gelen olaylar nedeniyle Termal’in adı ciddi şekilde zarar görüyor.
İlk olarak büyük bir yatırım ve turizm projesi olarak hayata geçirilen tesisin bölgeye ekonomik hareketlilik kazandırması, istihdam oluşturması ve Termal’in turizm değerini daha da yükseltmesi bekleniyordu.
Ancak geçen yıllar içerisinde yaşananlar, beklentilerin tam tersine döndü.
Otelin İsmi Değişti, Tartışmalar Bitmedi
Yalova Thermal Palace adıyla başlayan, daha sonra Terma City ve Maxwell Resort isimlerini kullanan tesis, bugün Grand Termal Yalova adıyla faaliyetlerini sürdürüyor.
Tabelalar ve işletme isimleri değişse de kamuoyuna yansıyan tartışmalar sona ermedi.
Devremülk satışlarıyla ilgili yürütülen soruşturmalar ve devam eden yargı süreci, ücretlerini alamadıklarını ileri süren çalışanların açıklamaları, rezervasyon ve ücret iadesi şikâyetleri, hizmet kalitesi ve hijyen konusunda paylaşılan görüntüler yıllardır aynı tesisi gündemde tutuyor.
Bu iddiaların her biri yetkili kurumlar tarafından ayrı ayrı incelenmeli ve sonuçları kamuoyuna açıklanmalıdır.
Termal’in Adı Bu Olaylarla Anılmamalı
Bugün Türkiye’nin farklı şehirlerinde Termal’in adı geçtiğinde, bazı vatandaşların ilçenin kaplıcalarından ve doğal güzelliklerinden önce devremülk mağduriyetlerini hatırlaması kabul edilebilir değildir.
Bir işletmenin yıllar içerisinde yaşadığı tartışmaların bütün bir ilçeye mal edilmesi, Termal’de yaşayan vatandaşlara, dürüstçe çalışan esnafa, otellere, turizm işletmelerine ve bölgenin tarihine yapılan büyük bir haksızlıktır.
Termal dolandırıcı değildir. Termal bu sürecin mağdurudur.
İlçenin ismini ticari markasında kullanan her işletme, taşıdığı sorumluluğun farkında olmalıdır. Çünkü yaşanan her olumsuzluk yalnızca işletmenin kendi itibarına değil, Termal’in marka değerine de zarar vermektedir.
Konaklayan Misafirler Jandarmadan Yardım İstedi
Son dönemde otelde konaklayan bazı misafirlerin yaşadıkları sorunlar nedeniyle paralarını geri istedikleri, otel içerisinde tartışmalar yaşandığı ve jandarmadan yardım talep edildiği yönündeki görüntü ve anlatımlar kamuoyuna yansıdı.
Bir turizm tesisinde konaklama yapan vatandaşların sorunlarının güvenlik güçlerinin müdahalesine ihtiyaç duyacak noktaya gelmesi, artık sıradan bir müşteri memnuniyetsizliği olarak görülemez.
Bu olaylar doğruysa, hem işletme hem de Termal turizmi açısından son derece ciddi bir tabloyla karşı karşıyayız.
İlgili olayların tutanakları, yapılan başvurular ve vatandaşların şikâyetleri kamuoyundan gizlenmemeli; yetkili kurumlar gerekli açıklamaları yapmalıdır.
Çalışanların ve Vatandaşların İddiaları Araştırılmalı
Daha önce kendilerini otelin eski çalışanları olarak tanıtan kişiler, maaş ve diğer işçilik alacaklarını zamanında alamadıklarını ileri sürmüştü.
Bunun yanında bazı vatandaşlar ücret iadelerinin yapılmadığını, işletme yetkililerine ulaşmakta zorlandıklarını ve rezervasyon süreçlerinde mağdur edildiklerini iddia etti.
Hijyen ve hizmet koşullarına ilişkin sosyal medyada paylaşılan görüntüler de kamuoyunda endişeye neden oldu.
Bu iddiaların doğruluğuna karar verecek makam sosyal medya veya basın değildir. Ancak bu kadar fazla şikâyetin yıllar boyunca tekrar etmesi, kapsamlı bir denetimin artık zorunlu olduğunu göstermektedir.
Bıçak Kemiğe Dayandı
Termal halkı uzun süredir ilçenin adının bu tartışmalarla yan yana getirilmesini izliyor.
Bölge halkı, esnaf ve turizmciler sessiz kaldıkça yaşanan her yeni olay Termal’in itibarına daha fazla zarar veriyor. Bugün gelinen noktada artık yalnızca bir işletmenin sorunu değil, bütün ilçenin geleceğini ilgilendiren ciddi bir itibar meselesi bulunmaktadır.
Termal’in adı daha fazla yıpratılmamalıdır.
İlçenin marka değerini düşüren, vatandaşların güvenini sarsan ve sürekli yeni şikâyetlerle gündeme gelen bu tabloya karşı yetkili kurumlar sessiz kalmamalıdır.
Tüm Kurumları Göreve Davet Ediyoruz
Yalova Valiliği başta olmak üzere İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü, İl Sağlık Müdürlüğü, İl Tarım ve Orman Müdürlüğü, çalışma hayatını denetleyen kurumlar ve ilgili tüm kamu birimleri kapsamlı ve eş zamanlı bir inceleme başlatmalıdır.
Denetimlerde özellikle şu konular açıklığa kavuşturulmalıdır:
Otelin turizm işletme belgeleri ve ruhsat şartları eksiksiz midir?
Hijyen, gıda güvenliği, yangın güvenliği ve sağlık koşulları mevzuata uygun mudur?
Çalışanların ödenmemiş maaş, tazminat veya sigorta alacağı bulunmakta mıdır?
Bekleyen rezervasyon ve ücret iadeleri var mıdır?
Eski devremülk ve hisseli tapu sahiplerinin bugünkü hukuki durumu nedir?
Otel içerisinde yaşandığı belirtilen ve güvenlik güçlerinin çağrıldığı olaylarla ilgili kaç başvuru yapılmıştır?
Gerekirse Faaliyetleri Geçici Olarak Durdurulmalı
Termal’in adı ve vatandaşların güvenliği, herhangi bir şirketin ticari faaliyetinden daha değerlidir.
Hakkında bu kadar fazla ve ciddi iddia bulunan bir tesisin hiçbir şey yaşanmamış gibi faaliyetlerine devam etmesi kamu vicdanını rahatsız etmektedir.
İddialar kapsamlı biçimde araştırılana, hijyen ve güvenlik koşullarının mevzuata uygunluğu belgelenene, çalışan ve müşterilerin mağduriyetleri incelenene kadar tesisin faaliyetlerinin geçici olarak durdurulması yetkili makamlar tarafından değerlendirilmelidir.
Yapılacak denetimlerde mevzuata aykırılık tespit edilmesi hâlinde ruhsat, işletme belgesi ve diğer izinler hakkında gerekli işlemler uygulanmalıdır.
Buradaki amaç herhangi bir işletmeyi hedef göstermek değildir. Amaç Termal’in ismini, bölgede yaşayan vatandaşların hakkını ve ilçeye güvenerek gelen misafirleri korumaktır.
Termal Bir Otelden Daha Büyüktür
Termal’in tarihi, kültürü ve turizm değeri tek bir otelin isminden ve ticari faaliyetlerinden ibaret değildir.
Bir otel kapanabilir, işletmecisi veya tabelası değişebilir. Ancak Termal’in kaybettiği güveni ve zarar gören itibarını geri kazanmak yıllar sürebilir.
Bu nedenle artık açıkça söylüyoruz:
Termal’in ismini daha fazla yıpratmayın.
Vatandaşların şikâyetlerini görmezden gelmeyin.
İşletmeyi kapsamlı şekilde denetleyin.
Gerekli şartlar sağlanmıyorsa faaliyetlerini durdurun.
Termal Dijital olarak ilgili işletmenin, kamu kurumlarının, çalışanların, mağdurların ve adı geçen tüm tarafların cevap ve açıklamalarına yayın ilkelerimiz doğrultusunda yer vereceğimizi kamuoyuna bildiriyoruz.
Bu metin, kamuoyuna yansıyan şikâyet ve iddialar üzerinden hazırlanmış bir Termal Dijital editoryal değerlendirmesidir. Kesinleşmemiş suçlamalar bakımından masumiyet karinesi geçerlidir.
